Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
UNYX Shop - Tecnología y Accesorios
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a UNYX Shop - Tecnología y Accesorios, en adelante “UNYX”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”. UNYX es una tienda dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, accesorios para dispositivos, cargadores, cables, hubs, audífonos y demás artículos relacionados con conectividad, protección y cuidado de dispositivos electrónicos.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, compra de productos, servicios, promociones, pagos, entregas, garantías, cambios, devoluciones y demás relaciones comerciales entre UNYX y sus clientes.
Al ingresar, navegar, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias de privacidad, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
UNYX opera bajo la legislación vigente de la República de Guatemala y, para efectos tributarios, se encuentra inscrita bajo el Régimen de Pequeño Contribuyente, por lo que emitirá los documentos tributarios correspondientes conforme a las disposiciones de la Superintendencia de Administración Tributaria —SAT—.
SECCIÓN 1 - CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio web, el usuario declara que cuenta con mayoría de edad legal o que actúa con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
El usuario se compromete a proporcionar información verídica, completa, actualizada y exacta al momento de crear una cuenta, realizar una compra, solicitar envío, efectuar pagos o comunicarse con UNYX.
UNYX no será responsable por errores en entregas, facturación o comunicación derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, contraseñas y datos de cuenta. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada responsabilidad del usuario, salvo que se demuestre uso indebido no autorizado.
SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
UNYX ofrece productos tecnológicos y accesorios sujetos a disponibilidad de inventario. Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar imágenes, características, colores, especificaciones técnicas, compatibilidad y descripciones de forma clara y precisa.
No obstante, el cliente reconoce que pueden existir variaciones mínimas entre las fotografías publicadas y el producto físico, debido a iluminación, configuración de pantalla, actualizaciones del fabricante, versión del producto, empaque o disponibilidad.
UNYX se reserva el derecho de modificar, actualizar, descontinuar o limitar la venta de cualquier producto sin previo aviso, siempre procurando respetar los derechos del consumidor conforme a la legislación guatemalteca.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra sujeta a validación de pago, disponibilidad de producto, datos de facturación y dirección de entrega.
UNYX podrá aceptar, rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando exista falta de inventario, error evidente en precio o descripción, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude, problemas de pago o cualquier causa justificada.
Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando UNYX valide el pago y emita la confirmación correspondiente por los medios habilitados, tales como correo electrónico, WhatsApp, mensaje de texto o notificación dentro de la plataforma.
El cliente deberá revisar cuidadosamente el detalle de su pedido antes de finalizar la compra. Una vez confirmado y preparado el pedido, no siempre será posible cancelarlo o modificarlo.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en la tienda están expresados en quetzales guatemaltecos (Q), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios, descuentos, promociones, bundles, cupones y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
UNYX, al estar inscrita como Pequeño Contribuyente, emitirá la factura correspondiente bajo dicho régimen y conforme a las disposiciones aplicables de SAT. En este régimen, la factura emitida corresponde a factura de pequeño contribuyente, por lo que el tratamiento fiscal será el que establezca la legislación tributaria vigente.
El cliente acepta proporcionar datos correctos para la emisión de factura, incluyendo nombre, NIT o C/F, dirección, correo electrónico y demás información requerida. UNYX no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Los métodos de pago podrán incluir transferencias bancarias, pagos con tarjeta, enlaces de pago, pasarelas autorizadas, pagos contra entrega u otros medios disponibles en la tienda. Algunos métodos de pago podrán estar sujetos a validación adicional, comisiones, tiempos de confirmación o políticas del proveedor de pago.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS, ENTREGAS Y RIESGO DE TRANSPORTE
UNYX realizará envíos dentro de la República de Guatemala, según cobertura disponible, ubicación del cliente, empresa de mensajería y condiciones logísticas vigentes.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a UNYX, incluyendo tráfico, clima, dirección incorrecta, ausencia del receptor, retrasos de mensajería, alta demanda, feriados, eventos de fuerza mayor o restricciones logísticas.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible. En caso de dirección incorrecta o ausencia del cliente al momento de la entrega, podrán generarse cargos adicionales por reenvío.
UNYX procurará entregar el producto en buen estado. El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier daño visible, faltante o inconsistencia dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios, garantías y devoluciones.
SECCIÓN 6 - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los cambios, devoluciones y garantías estarán sujetos a la política específica publicada por UNYX y a la legislación guatemalteca aplicable en materia de protección al consumidor.
Para solicitar cambio o garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra, factura, número de pedido o medio que permita validar la transacción.
La garantía podrá aplicar por defectos de fábrica, fallas de funcionamiento atribuibles al producto o condiciones ofrecidas expresamente por UNYX o por el fabricante.
La garantía no aplicará cuando el daño sea ocasionado por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, alteraciones, instalación incorrecta, desgaste normal, uso contrario a las instrucciones del fabricante o daños provocados por terceros.
Los productos deberán entregarse con empaque, accesorios y componentes completos cuando sea requerido para evaluación.
UNYX evaluará cada caso y podrá ofrecer reparación, reemplazo, nota de crédito, cambio por otro producto o devolución, según corresponda y conforme a la disponibilidad y normativa aplicable.
SECCIÓN 7 - DERECHOS DEL CONSUMIDOR
UNYX reconoce y respeta los derechos de los consumidores y usuarios conforme a la legislación vigente en Guatemala, especialmente en relación con información clara, veraz, suficiente, protección contra publicidad engañosa, seguridad en los productos y atención adecuada de reclamos.
El cliente tiene derecho a recibir información sobre las características esenciales del producto, precio, condiciones de pago, garantía, envío y cualquier restricción aplicable antes de realizar su compra.
Cualquier reclamo, queja o solicitud relacionada con una compra podrá ser presentada por los canales oficiales de atención de UNYX. La tienda procurará brindar respuesta en un plazo razonable y documentar adecuadamente cada caso.
SECCIÓN 8 - USO DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta que las comunicaciones realizadas por medios electrónicos, incluyendo sitio web, correo electrónico, WhatsApp, formularios, mensajes de texto, redes sociales, pasarelas de pago y notificaciones digitales, podrán ser utilizadas para gestionar pedidos, confirmar pagos, coordinar entregas, emitir facturas, resolver reclamos y brindar soporte.
Las comunicaciones electrónicas relacionadas con compras, aceptación de términos, confirmaciones de pedido y registros digitales podrán tener validez para efectos de la relación comercial entre el cliente y UNYX, conforme al marco legal guatemalteco aplicable a comunicaciones y transacciones electrónicas.
SECCIÓN 9 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
UNYX podrá recolectar y tratar datos personales necesarios para operar la tienda, procesar pedidos, emitir facturas, gestionar pagos, coordinar envíos, atender reclamos, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del cliente.
Los datos personales podrán incluir nombre, NIT, dirección, teléfono, correo electrónico, información de compra, datos de envío, historial de pedidos y cualquier otro dato necesario para la prestación del servicio.
UNYX se compromete a utilizar la información del cliente únicamente para fines legítimos relacionados con la operación comercial, atención al cliente, cumplimiento tributario, facturación, seguridad, logística y comunicación de promociones cuando el usuario haya autorizado o no se haya opuesto conforme a los canales disponibles.
UNYX no venderá datos personales de sus clientes a terceros. Sin embargo, podrá compartir información necesaria con proveedores de servicios relacionados con pagos, envíos, facturación electrónica, plataformas tecnológicas, Shopify, mensajería, soporte o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
El cliente podrá solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos cuando corresponda, salvo aquellos que deban conservarse por obligación tributaria, contable, legal o de respaldo comercial.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY Y TERCEROS
UNYX utiliza tecnología de Shopify y otras herramientas de terceros para operar su tienda en línea, gestionar pagos, procesar pedidos, analizar tráfico, emitir comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente.
El cliente reconoce que ciertos servicios pueden ser prestados por terceros, tales como pasarelas de pago, empresas de mensajería, proveedores tecnológicos, aplicaciones, bancos, procesadores de tarjeta o plataformas de análisis.
UNYX no será responsable por fallas, caídas, errores, indisponibilidad, comisiones, bloqueos o políticas propias de terceros, salvo cuando la ley establezca responsabilidad directa de UNYX o cuando el caso sea atribuible a una gestión propia de la tienda.
El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
SECCIÓN 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de identidad visual de UNYX, incluyendo nombre comercial, logotipo, diseños, textos, fotografías, publicaciones, artes, banners, empaques, descripciones, contenido gráfico, material publicitario, combinaciones de colores, eslóganes y estilo visual pertenecen a UNYX o han sido utilizados con autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, uso comercial, descarga masiva, extracción o publicación no autorizada de cualquier contenido de UNYX sin autorización previa y por escrito.
Las marcas de terceros, nombres de fabricantes, logos de productos o referencias comerciales pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar productos compatibles, originales, relacionados o comercializados por UNYX.
SECCIÓN 12 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
El cliente podrá enviar comentarios, reseñas, fotografías, opiniones, sugerencias o calificaciones sobre productos y servicios.
Al compartir dicho contenido, el cliente declara que es responsable de su veracidad, legalidad y respeto hacia terceros. UNYX podrá utilizar reseñas o comentarios con fines comerciales, publicitarios o de mejora del servicio, siempre procurando no divulgar datos sensibles sin autorización.
UNYX se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar comentarios ofensivos, falsos, difamatorios, discriminatorios, engañosos, ilegales, con lenguaje inapropiado o que afecten derechos de terceros.
SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
UNYX podrá corregir errores tipográficos, precios incorrectos, descripciones inexactas, disponibilidad errónea, promociones mal configuradas, cargos de envío incorrectos o cualquier otra omisión publicada en la tienda.
Si un pedido se realiza con base en un error evidente, UNYX podrá cancelar el pedido y notificar al cliente, realizando la devolución del monto pagado cuando corresponda.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
a) Usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.
b) Suplantar identidad de terceros.
c) Proporcionar información falsa o engañosa.
d) Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
e) Introducir virus, malware, bots, scraping, automatizaciones abusivas o cualquier código dañino.
f) Copiar, revender o explotar contenido de UNYX sin autorización.
g) Utilizar el sitio para enviar spam, phishing, publicidad no autorizada o mensajes masivos.
h) Realizar compras con tarjetas, cuentas o medios de pago no autorizados.
i) Afectar la operación normal de la tienda o la experiencia de otros usuarios.
UNYX podrá suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.
SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
UNYX no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de información, interrupciones del servicio, retrasos de terceros, fallas de internet, fallas bancarias, problemas de pasarela de pago, indisponibilidad temporal del sitio o eventos fuera de su control razonable.
La responsabilidad de UNYX, cuando legalmente corresponda, estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo, salvo disposición legal en contrario.
Nada de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación guatemalteca.
SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a UNYX, sus representantes, colaboradores, proveedores y aliados comerciales frente a reclamos, daños, pérdidas, costos o gastos derivados del uso indebido del sitio, incumplimiento de estos Términos, violación de derechos de terceros, fraude, información falsa o uso no autorizado de medios de pago.
SECCIÓN 17 - FUERZA MAYOR
UNYX no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, bloqueos, manifestaciones, fallas de transporte, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias, cortes de energía, fallas de internet, problemas bancarios, fallas de proveedores, retrasos aduaneros o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio, compras, pagos, entregas, garantías o interpretación de estos Términos será atendida inicialmente mediante comunicación directa entre el cliente y UNYX, procurando una solución amigable.
De no alcanzarse una solución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades administrativas competentes.
SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
UNYX podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos, legales, tributarios o de servicio.
La versión vigente estará disponible en el sitio web. El uso continuo de la tienda después de publicada una actualización implica la aceptación de los cambios, salvo que la ley exija una notificación o consentimiento específico.
SECCIÓN 20 - CONTACTO
Para consultas, reclamos, garantías, cambios, devoluciones, facturación o soporte, el cliente podrá comunicarse con UNYX a través de los canales oficiales publicados en la tienda.
Nombre comercial: UNYX Shop - Tecnología y Accesorios
País: Guatemala
Régimen tributario: Pequeño Contribuyente
Correo electrónico: info@unyxgt.com
WhatsApp: 3774-1107
Última actualización: 05/07/2026